Sopimusehdot

Roche Diagnostics Oy:n CoaguChek-verkkokaupassa myytävät tuotteet on tarkoitettu vain INR-potilaiden omaseurantaan. On tärkeää noudattaa oman INR-hoitajan tai lääkärin antamia hoito-ohjeita ja varmistaa heiltä soveltuvuus omaseurantaan.

Ennen tuotteen käyttöönottoa tutustu huolellisesti jokaisen tuotteen tuoteselosteeseen ja paketissa olevaan käyttöohjeeseen. Jos olet epävarma tuotteen sopivuudesta, tarkista asia aina omalta hoitajaltasi tai lääkäriltäsi.

Tilaaminen ja toimitus

Tuotteita voi tilata yksityiskäyttöön vain verkkokaupasta, puhelintilauksia tai sähköpostitilauksia ei voida käsitellä. Tilauksia toimitetaan vain Suomen alueelle. Ilmoitetut hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%.

Yhden tilauksen tilausmäärä on rajoitettu maks. 3 kpl/tuote/tilaus eikä tilauksia toimiteta jälleenmyyjille verkkokaupan kautta.

Asiakas on velvoitettu luovuttamaan tilausta tehdessään täydelliset yhteystietonsa, jotka sisältävät nimen, osoitteen ja puhelinnumeron sekä sähköpostiosoitteen.

Asiakkaiden tiedot on tallennettu CoaguChek-verkkokaupan asiakasrekisteriin, jossa olevia tietoja käytetään asiakassuhteen ylläpitämiseen.

Tilauksen yhteydessä annetut tiedot säilytetään luottamuksellisina eikä tietoja luovuteta eteenpäin.

Tilauksen toimitusaika on yleisesti n. 2-5 työpäivää. Asiakas saa tilauksesta sähköpostivahvistuksen. Mikäli toimitus viivästyy yli 14 vrk on asiakkaalla halutessaan mahdollisuus purkaa tilaus.

Tilaus toimitetaan Postin Kotipakettina asiakkaalle asti, jotta voidaan varmistaa, etteivät tuotteet altistu esim. postilaatikossa liian kylmälle tai kuumalle. Posti sopii tarkemman jakeluajankohdan asiakkaan kanssa ennen paketin toimittamista. Perimme lähetyksestä kulloinkin voimassaolevan toimitusmaksun, joka näkyy tilauksella ja tilausvahvistuksella.

Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta niin postin jakeluehtojen mukaan vastaanottajalle jätetään yhteydenottopyyntökortti. Lähetykselle on tilattavissa maksullinen uudelleenjakelu tai vastaanottaja voi pyytää jättämään lähetyksen noudettavaksi postin toimipisteeseen. Asiakas vastaa itse tästä mahdollisesti aiheutuvasta lisäkulusta. Roche Diagnostics Oy ei vastaa siitä, mikäli posti tekee mahdollisesti muutoksia jakeluehtoihin.

Maksutavat

Tilaus maksetaan joko verkkopankkitunnuksilla tai luottokortilla. Maksunvälityspalvelu tulee Paytrailin kautta ja toimii useimpien pankkien pankkitunnuksilla.

Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.

Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7

Innova 2

Lutakonaukio 7

40100 Jyväskylä

Puhelin: 0207 181830

www.paytrail.com

Verkkopankit

Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksunvälityspalvelun toteuttaa Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Tuotteen palautus

Palautukset käsitellään tapauskohtaisesti ja niistä on aina sovittava etukäteen asiakaspalvelun kanssa. Tuotteilla on 14 päivän palautusoikeus tilauksen vastaanottamisesta mikäli tuotetta ei ole avattu. Tuotteen tulee olla avaamaton, käyttämätön, alkuperäispakkauksessa sekä pakkauksen sinetti vahingoittumaton. Avatuilla tuotteilla ei ole terveydellisistä ja hygieniasyistä palautusoikeutta.

Toimituksessa rikkoutuneet lähetykset

Kuljetusvauriot käsitellään tapauskohtaisesti. Vastaanotettavan lähetyksen ulkoinen kunto tulee aina tarkistaa huolellisesti ja mahdollisesti näkyvät vauriot kirjata vastaanottokuittauksen yhteydessä postin tietoihin. Mahdollinen vahinkoilmoitus postille tulee tehdä välittömästi. Myös myyjän asiakaspalveluun täytyy ilmoittaa vauriosta, mikäli on tarvetta toimittaa uusi tuote.

Viallinen tuote

Tuotteessa mahdollisesti ilmenevä vika voi liittyä tuotteen virheelliseen käyttöön tai tekniseen vikaan. Tuotteen mukana tulevasta käyttöohjeesta löytyy ohjeita ja lisätietoja mahdollisesta viasta tai virheellisestä käytöstä. Mikäli vikaa ei saada korjattua käyttöohjeen avulla suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun sähköpostilla finland.coaguchek@roche.com.

Takuu ja tuotevastuu

Roche Diagnostics Oy myöntää CoaguChek INRange -mittarille takuun joka on 12 kk ostopäivästä.

Rochen vastuu tuotteen virheestä rajoittuu tuotteen arvoon tai tuotteen uudelleen toimitukseen ellei tuotevastuulaista tai muusta laista tai viranomaisen määräyksestä muuta johdu.

Yhteystiedot

Tuotteisiin liittyvä asiakaspalvelu: Tuotteeseen liittyvissä asioissa kyselyt sähköpostitse finland.coaguchek@roche.com

Tilauksiin liittyvä asiakaspalvelu: kyselyt puhelimitse numeroon 02 - 437 9680

Loading...